CIERRE LAS BRECHAS DE KEN BLANCHARD PDF

Se alle titler Beskrivelse af! Cierre las brechas! Si un desempeo pobre est atacando a su empresa, no se deje atrapar. Saque provecho de Cierre las brechas!. Harvey Mackay, autor del best seller del New York Times Nada entre tiburones sin que te coman vivo Este libro describe un enfoque, un marco para la accion y unas herramientas que pueden mejorar el desempeo general de una compaa mediante su personal. Este es un libro que tanto los gerentes de Recursos Humanos como los supervisores inmediatos deben leer.

Author:Arashidal Kazshura
Country:Latvia
Language:English (Spanish)
Genre:Video
Published (Last):7 October 2017
Pages:113
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ISBN:593-4-82399-619-3
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Se alle titler Beskrivelse af! Cierre las brechas! Si un desempeo pobre est atacando a su empresa, no se deje atrapar. Saque provecho de Cierre las brechas!. Harvey Mackay, autor del best seller del New York Times Nada entre tiburones sin que te coman vivo Este libro describe un enfoque, un marco para la accion y unas herramientas que pueden mejorar el desempeo general de una compaa mediante su personal. Este es un libro que tanto los gerentes de Recursos Humanos como los supervisores inmediatos deben leer.

Gracias a sus clsicos empresariales, como El nuevo mnager al minuto, el autor best seller Ken Blanchard se ha convertido en un gur de los negocios reconocido nacionalmente que presenta nuevos enfoques revolucionarios sobre la gerencia, el liderazgo, el servicio al cliente y ms.

Ahora, Blanchard trabaja en equipo con Dana y Jim Robinson para enfrentar el problema crucial del desempeo humano en Cierre las brechas! Los gerentes de todos los niveles que laboran en las organizaciones a menudo identifican un problema y se lanzan de inmediato a resolverlo. Sin embargo, muchas veces la solucion no resuelve el problema, porque el gerente no descubrio la raz del asunto. Blanchard y sus coautores estn aqu para ensearle a evitar que caiga en esta En Cierre las brechas!

Con la ayuda de Michael St. Con su fascinante historia, sus ejemplos vvidos y su enfoque amistoso hacia el lector, Cierre las brechas! Target Higher Performance and Achieve It! In the bestselling tradition of The One Minute Manager, Zap the Gaps combines a fastmoving business parable with stepbystep instructions for implementing the GAPS approach to problem solving.

Through business classics like The One Minute Manager and Raving Fans, bestselling author Ken Blanchard has becomes a nationally recognized business guru, presenting revolutionary new approaches to management, leadership, customer service, and more.

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Resumen libro cierre las brechas

Primeramente, para poner el contexto sobre el cual se desarrollar el ensayo, hablar brevemente del libro Cierre las brechas del autor Ken Blanchard, el cual relata una historia que se da en una compaa llamada Dyan Technologies encargada de la venta de computadores, software y hardware, para ser preciso la historia se da en la central de llamadas de la compaa, el libro nos pone como personaje principal a Bill Ambers el cual tiene una antigedad en la empresa de 11 aos, los problemas comienzan cuando Bill se entera de que una nueva jefa llegar pronto y este se siente temeroso a tal noticia ya que no haba tenido buenas experiencias con sus anteriores jefes, l deca que siempre llegaban a querer cambiar todo con mucha exigencia y mtodos diferentes. Una vez que lleg la nueva jefa, Bill tuvo un acercamiento con ella y pudo notar que no era lo que se imaginaba, sino todo lo contrario, una persona sencilla y amable, ella le hace saber a Bill que lo nico que le preocupaba eran las estadsticas de la empresa que no pasaban por buen momento, adems le hizo saber sobre los ndices de abandono y exceso de tiempo de respuesta a los clientes y que la compaa no estaba teniendo buen rendimiento en estos dos temas, la nueva jefa de Bill que por cierto responda al nombre de Angela Kraft, le pidi que elaborar un plan de accin para resolver los problemas y que lo presentara en 2 semanas para tomar las decisiones correspondientes, a esto se le suma que Angela le pidi a Bill que por favor tomara su lugar en un evento de golf al cual ella no podra asistir y este con gusto acept. Ya en el evento Bill conoce a Mike un jardinero dueo de una empresa muy importante a la cual Bill era un fiel cliente, l deca que saban responderles a sus usuarios de manera correcta todas sus inquietudes. Por supuesto que Bill le coment a Mike sobre los problemas que estaba pasando, Mike como ya era de esperarse era una persona muy experimentada y le comienza a explicar con una servilleta diversos factores que al menos l se fijaba cuando se presentaba algn problema, le plante 3 factores Necesidades del negocio, necesidades del desempeo y necesidades del entorno de trabajo y de capacitacin. En un principio Bill no entenda ni una sola cosa por lo cual Mike se lo explic mejor con una serie de ejemplos, todo pareca haberse desarrollado muy bien, al da siguiente Bill llega a la compaa muy efusivo y de inmediato se comunic con la jefa del departamento de recursos humanos, Sarah, l le hace saber sobre el plan de accin que tena en mente y a ella le gust la idea, lo nico malo en este asunto fue que horas antes Sarah ya haba hablado con su jefa Angela y esta le haba negado un aumento de presupuesto, lo que supona un obstculo para los dos.

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This is the story of Bob, a typical middle manager who puts things off to the last minute. Cierre las brechas — Kenneth H. Uh-oh, it looks like your Internet Explorer is out of date. El nuevo manager al minuto The New One. The diary starts Helene is about to wake up their children to go to school when the police burst into the house. Administracion del tiempo Time Management. Great leaders speak, write, and listen in a manner that connects with people and moves them to action.

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